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Fausse actualisation France Travail : reconnaître le faux SMS ou e-mail

France Travail met en garde contre de faux messages qui imitent ses communications. « L’actualisation se fait uniquement sur actualisationenrichie.francetravail.fr ou par téléphone au 3949 » : tout autre lien d’actualisation est suspect.

Analyser un message suspectVérifier un message avec ScamCheck
Vous êtes en train de vous faire arnaquer ? Les réflexes immédiats

ScamCheck n’ouvre pas les liens suspects et ne stocke pas le message brut par défaut.

Ce qu’il faut retenir

  • « L’actualisation se fait uniquement sur actualisationenrichie.francetravail.fr ou par téléphone au 3949. »
  • « France Travail ne vous demandera jamais de renseigner votre RIB par mail. »
  • Les adresses officielles se terminent par @francetravail.fr ou @pole-emploi.fr (encore utilisé) ; les sites officiels sont candidat.francetravail.fr et actualisationenrichie.francetravail.fr.
  • Un faux e-mail peut être signalé sur signal-spam.fr et un faux SMS transféré au 33 700.

Exemples de messages ou situations typiques (exemples reconstitués)

« Votre actualisation n’a pas été prise en compte. Régularisez votre situation via ce lien avant ce soir. »

« France Travail : vos droits sont suspendus. Confirmez votre identité et votre RIB pour rétablir le paiement. »

« Nouveau message dans votre espace candidat : connectez-vous ici », avec un lien qui ne mène pas à francetravail.fr.

Signaux d’alerte

Lien d’« actualisation » dans un SMS

La vraie actualisation passe par actualisationenrichie.francetravail.fr ou le 3949, pas par un lien reçu par message.

Demande de RIB par e-mail

France Travail ne vous demandera jamais de renseigner votre RIB par mail.

Expéditeur ou site inconnu

Comparez l’expéditeur avec @francetravail.fr et @pole-emploi.fr, et le site avec candidat.francetravail.fr ou actualisationenrichie.francetravail.fr.

Urgence et menace de suspension

Un message qui exige une action immédiate cherche à vous empêcher de vérifier.

Ce qu’il ne faut pas faire

  • Ne cliquez pas sur un lien d’actualisation reçu par SMS ou par e-mail.
  • Ne renseignez jamais votre RIB en réponse à un e-mail.
  • Ne saisissez pas vos identifiants sur un site qui n’est pas en francetravail.fr.
  • Ne rappelez pas un numéro indiqué dans le message : le numéro de France Travail est le 3949.

Que faire si vous avez un doute

  • Ouvrez vous-même actualisationenrichie.francetravail.fr ou appelez le 3949 pour vérifier votre situation.
  • Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : @francetravail.fr ou @pole-emploi.fr.
  • Connectez-vous à votre espace depuis candidat.francetravail.fr, jamais depuis le lien reçu.
  • Analysez le texte du message avec ScamCheck, sans y coller d’identifiant ni de RIB.

Que faire si vous avez déjà cliqué, répondu ou payé

  • Si vous avez saisi vos identifiants, changez votre mot de passe depuis le site officiel et contactez France Travail au 3949.
  • Si vous avez donné un RIB ou une carte, alertez immédiatement votre banque.
  • « Signalez le mail sur signal-spam.fr et/ou transférez le SMS au 33700. »
  • Conservez le message et les preuves ; France Travail oriente les victimes vers 17Cyber, et Info Escroqueries peut vous conseiller.

Ce que France Travail ne demande jamais

  • « France Travail ne vous demandera jamais de renseigner votre RIB par mail. »
  • France Travail ne vous fait pas actualiser votre situation par un lien reçu par message : l’actualisation se fait uniquement sur actualisationenrichie.francetravail.fr ou au 3949.
  • Les seules adresses indiquées par France Travail sont @francetravail.fr et @pole-emploi.fr (encore utilisé).

À qui parler : canaux officiels

Liens et numéros publiés par les organismes cités. ScamCheck n’est pas affilié à ces services et ne leur transmet rien.

Comment ScamCheck peut aider

  • Repérer les signaux d’urgence, de lien suspect et de demande de RIB dans le message.
  • Examiner la forme d’un lien sans l’ouvrir.
  • Donner un niveau de risque estimé et des réflexes de prudence.
  • Rappeler les canaux officiels d’actualisation et de signalement.

Limites importantes

  • ScamCheck ne connaît pas votre situation France Travail et ne vérifie pas vos droits.
  • ScamCheck ne remplace pas France Travail ni le 3949.
  • ScamCheck peut se tromper : un vrai message peut ressembler à un faux, et inversement.
  • ScamCheck ne récupère pas un paiement détourné.

Analyser un message suspect

ScamCheck n’ouvre pas les liens suspects et ne stocke pas le message brut par défaut.

Vérifier un message avec ScamCheck

Questions fréquentes

Un SMS « France Travail » est-il forcément faux ?

Un SMS ne suffit pas à prouver son expéditeur. L’actualisation se fait uniquement sur actualisationenrichie.francetravail.fr ou au 3949 : un lien d’actualisation dans un SMS est suspect.

Un e-mail de @pole-emploi.fr est-il encore officiel ?

Selon France Travail, le domaine @pole-emploi.fr est encore utilisé, aux côtés de @francetravail.fr. Vérifiez quand même le contenu : France Travail ne demande jamais de RIB par mail.

Où signaler un faux message France Travail ?

France Travail indique : signalez le mail sur signal-spam.fr et/ou transférez le SMS au 33700. Pour être aidé, vous pouvez aussi vous tourner vers 17Cyber.

Comment joindre France Travail par téléphone ?

Le numéro indiqué par France Travail est le 3949.

Autres guides utiles

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Sources vérifiées le 2 novembre 2026

Les passages entre guillemets attribués à un organisme reprennent ses pages mot pour mot ; les exemples de messages sont reconstitués. Une page non datée est indiquée comme telle : elle a été consultée à la date ci-dessus.